Куда пожаловаться на магазин дикси в москве

Куда жаловаться работника дикси

Куда пожаловаться на магазин дикси в москве

Данная инстанция в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года призвана контролировать соблюдения законов коммерческими и государственными организациями, органами власти. Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека.

Правила составления жалобы в прокуратуру на магазин Дикси такие же, как описаны выше.

  • Во вводной части (шапке) обращения пишется название органа прокуратуры населенного пункта или прямое обращение к прокурору с указанием его фамилии и инициалов. Чуть ниже указывается фамилия, имя и отчество отправителя, его адрес, телефон, электронный адрес, факс.

В Прокуратуру г.

Так, покупатель вправе пожаловаться на магазин “Дикси” в следующих случаях:

  • Продажа продукции ненадлежащего качества (с дефектами или заводским браком), которую магазин отказывается обменивать на качественную, другую или возвращать за неё деньги;
  • Если магазин фальсифицирует стоимость продаваемой продукции, например, на кассе сумма оказывается больше указанной на ценнике;
  • Неуважительное отношение персонала к покупателям;
  • Другие правонарушения;

При наличии одного из перечисленных нарушений покупатель вправе составить жалобу на магазин “Дикси”, с целью удовлетворения своих требований и потребительских прав, а также получения компенсации за моральный и материальный ущерб.

Как и куда написать жалобу на магазин дикси

Прошу защитить мои права в связи с…».

Он обязан зарегистрировать документ, и в установленный срок дать ответ на поставленный вопрос.

Написать на официальный сайт У магазина Дикси зарегистрирован официальный сайт, где можно оставить негативный или положительный отзыв. Необходимо зайти по адресу dixy.

ru, в разделе «Напишите нам» написать претензию и прикрепить отсканированные документы, подтверждающие правоту обращения.

Нужно оставить адрес своей электронной почты и контактный телефон для связи и направления ответа.

Горячая линия Организована круглосуточная консультация клиентов по вопросам: ассортимент продукции, проводимые акции, можно оставить положительный отзыв или пожаловаться на работу магазина.

После ознакомления с текстами Правил пользования и Пользовательского соглашения, подтвердив согласие с ними на странице регистрации или отправки сообщения, каждый Пользователь указанными действиями заключает с Администрацией Портала соглашение о регулировании их взаимоотношений.

2.3. Администрация Портала обладает правом осуществлять модерацию через представителей Администрации Портала – модераторов.

2.4. Настоящие Правила могут быть изменены путем внесения изменений соответствующим приказом Федеральной службы по труду и занятости. 3. Регистрация пользователей 3.1. На Портале существует система регистрации пользователей.

Горячая линия дикси

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру Подать жалобу на супермаркет Дикси можно и в прокуратуру по месту вашего жительства.

Там творится беспредел, хамство и обман.

Общее впечатление : Дикси — магазин хамства, наглости, издевательства и обмана! Обычно, с жалобами на сетевые супермаркеты обращаются в роспотребнадзор.

Это можно прямо на сайте данной организации в разделе «обращения граждан»: Если вопрос связан с завышением цен на какие-либо товары, то обращаться нужно в федеральную антимонопольную службу (ФАС): Куда можно подать жалобу на налоговую службу Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки.

Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети.

В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

  1. Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.
  2. Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.
  3. В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека).
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.
  6. В общество по защите прав покупателей.
  7. В торговую инспекцию.

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.

Дикси — бардак и хамство в магазине [недействительная]

Более того, руководитель госоргана может продлить рассмотрение жалобы, если возникла необходимость в дополнительной проверке.

Тут же прибежали женщины и вытерли всю полку, которая была в масле и убрали эти бутылки с маслом.

На горячей линии приняли мою заявку и все ни звонка. Я позвонила где то через… Не оплатили смены За отработанный месяц февраль вместо 17 смен оплатили только 12.

Дикси жалобы трудовая инспекция

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г.
, ул. , дом , кв. . Жалоба « ». .

20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г. , ул.

Как подать жалобу на Официальный сайт Дикси

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам». В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

  • указать свое имя и фамилию,
  • адрес электронной почты,
  • выбрать населенный пункт и адрес магазина,
  • в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
  • в поле сообщений изложить суть проблемы.

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор относится к проверяющим органам.

ТК РФ). Отказаться от сверхурочной работы могут: беременныенесовершеннолетние работники (за исключением творческих профессий)инвалидыженщины, имеющие детей в возрасте до трех лет.2.Переработка при сменном графике В соответствии со статьей.

103 ТК РФ в организации может быть установлен сменный режим работы, когда «длительность производственного процесса организации превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, а также в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг».

Дикси

Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Отзывы о дикси

››› Очереди Москва, Гришина улица Магазин стал хуже, постоянные очереди кассиры ходят по магазину а работает одна касса. Вспомнились советские времена очереди в кассы человек по 10.

И еще, когда в магазине при покупке надо дать покупателю или н…..

››› Отвратительный магазин Москва, Корнейчука улица В магазине ДИКСИ по адресу: г.

Москва, улица Корнейчука, 54 творится просто беспредел.

Горячая линия дикси: контакты и номер телефона для жалоб

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г. , ул. , дом , кв. . Жалоба « ».

Источник: http://vizusoptika.ru/kuda-zhalovatsya-rabotnika-diksi

Пожаловаться на магазин Дикси в 2019 году – куда можно, Роспотребнадзор, претензии, прокуратуру

Куда пожаловаться на магазин дикси в москве

Сегодня крупные торговые сети пришли на смену небольшим магазинчикам и торговым павильонам.

Они предлагают обычно более низкие цены, широкий ассортимент различных товаров и более качественное обслуживание.

Но нарушение прав потребителей встречается и в их торговых точках. Покупатель может остаться совершенно недовольным своими покупками или обслуживанием.

На этот случай законодательство РФ предусматривает возможность обращения с различными жалобами или подачи иска в суд.

Главные аспекты

Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо. Ему гарантируется возможность получения качественного товара и обслуживания.

А любые нарушения продавца могут стать причиной для подачи жалобы, претензии или даже обращения в суд с исковым заявлением.

Крупные торговые сети стараются контролировать работу сотрудников и свести количество претензий, если не к нулю, то хотя бы к минимуму. Но, на практике, дело обстоит не всегда также хорошо, как на бумаге.

По-прежнему на полках магазинов можно встретить просроченный или некачественный товар, сотрудники хамят и провоцируют скандалы, а действия сотрудников охраны торговых точек иногда может заставить ужаснуться любого человека.

Нарушения со стороны торговых организаций не должны оставаться безнаказанными и нужно предпринимать все законные меры для их устранения. Но обязательно нужно понимать, что любая жалоба должна быть обоснована.

Если кассир «косо посмотрел» нет смысла бежать с жалобой или иском в суд. Это не приведет к какому-либо результату.

Действующее законодательство

Любой продавец должен обеспечить соблюдение прав покупателей, которые устанавливаются ФЗ «О защите прав потребителей», также он обязан осуществлять реализацию товаров в соответствии с правилами торговли, санитарными и другими нормами.

Реализация товаров является сделкой купли-продажи, а значит на нее распространяются также нормы ГК РФ.

Административные жалобы в любые государственные и негосударственные учреждения и к любым должностным лицам человек имеет право подавать без каких-либо ограничений. Это право гарантировано ему Конституцией РФ.

Порядок разбирательства проблем по таким обращениям регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Еще одним способом защиты прав потребителей является подача искового заявления в судебные органы.

Этот документ существенно отличается от обычной административной жалобы. Его подготовка, подача и рассмотрение регулируется уже нормами ГПК РФ.

Замечание. При обращении с иском о защите прав потребителей истец освобождается от необходимости уплачивать госпошлину.

При каких случаях нарушений

Право подачи жалоб не может быть ограничено, и законодательство не содержит конкретного исчерпывающего перечня нарушений, при которых можно обращаться с заявлениями в различные инстанции.

Фактически любое нарушение прав и интересов потребителя может стать основанием для подачи соответствующей претензии.

Рассмотрим, какие нарушения становятся наиболее часто причиной для обращения граждан с жалобами, претензиями и исками:

 Продажа некачественного или просроченного товараУчитывая, что магазины Дикси специализируются на продаже продуктов питания несоблюдение сроков реализации или некачественный товар может представлять реальную угрозу для здоровья потребителей
 Отличие цены в торговом зале и при оплатеОчень часто можно увидеть ситуацию, когда акция со снижением цен на определенные товары уже давно закончилась, но в торговом зале по-прежнему присутствуют старые ценники. Обязательно нужно проверять все чеки, не отходя от кассы. Потребитель может требовать продажи товара по той цене, которая указана на ценнике в торговом зале 
 Хамство сотрудниковУвы, но грубое отношение сотрудников встречается нередко даже в торговых сетях, которые с этим стараются бороться. Кассиры хамят покупателям, а охранники в каждом человеке видят вора и пытаются досмотреть его личные вещи и т.д. все эти ситуации могут стать причинами для обращения с претензией или жалобой

Этот список не является исчерпывающим, если вы считаете, что ваши права были нарушены, то обязательно нужно обращаться с соответствующей претензией или жалобой.

Структура оформления претензии

Законодательство не устанавливает определенных форм заявлений для административных жалоб или исков судебные органы, оставляя на усмотрение самого заявителя составления документа и выбор порядка изложения информации.

Фактически единственное требование касается обязательного указания данных заявителя (Ф.И.О. и адрес), а также наличия его подписи в заявлении, подаваемом на бумажном носителе.

Однако специалисты рекомендуют придерживаться устоявшейся структуры таких документов. Образец жалобы на магазин можно скачать здесь.

Это позволяет быстрее подготовить заявление и упрощает его изучение при рассмотрении.

Примерную структуру документа приведем в следующей таблице:

 Шапка Основная часть Просительная (заключительная) часть
 Данные заявителя, данные адресата Описание проблемы (факты, обстоятельства и т.д.) Просьбы заявителя, его подпись, список приложений (при наличии)

Сроки рассмотрения

Если претензия направляется администрации магазина, то на нее должны дать ответ в течение 10 дней с момента получения, государственные органы могут рассматривать жалобы до 30 дней.

Более того, руководитель госоргана может продлить рассмотрение жалобы, если возникла необходимость в дополнительной проверке.

Но максимальный срок продления рассмотрения обращения не может превышать 30 дней.

Хуже ситуация обстоит с разбирательством по спорам в судебном порядке.

Мировые судьи (именно к ним попадает 90% исков о защите прав потребителей) должны рассматривать иск за 1 месяц.

Но на практике в этот срок укладываются крайне редко из-за того, что заседания переносятся, производство приостанавливается на время проведения экспертиз и т.д. Обычно решение по иску выносится через 2-6 месяцев.

: магазин Дикси

Куда можно написать жалобу на магазин Дикси

Государство позволяет потребителю защищать свои права, как направляя претензии непосредственно к продавцу, так и подавая жалобы в различные государственные инстанции или обращаясь с исками в суд.

Выбор конкретного метода защиты предоставлен самому покупателю. Но все же первым делом имеет смысл попытаться урегулировать вопрос с руководством торговой точки.

В книгу жалоб и предложений

Во всех торговых организациях на информационном стенде располагается книга жалоб и предложений.

В ней любой покупатель может оставить свои замечания по работе обслуживающего персонала, качестве товара и т. д.

Она должна регулярно проверяться администрацией магазина и по жалобам должны даваться соответствующие ответы.

На практике часто за книгой жалоб и предложений никто не следит.

Оставленные в ней претензии остаются без изучения иногда годами и использовать такой вариант подачи жалоб практически не имеет смысла.

Руководителю торговой точки

Письменную претензию потребителя в виде отдельного документа, которая была вручена ответственному сотруднику под роспись или направлена заказным письмом по почте, руководство магазина без внимания уже не оставит.

Ведь это может стать сигналом для покупателя, и он обратится за защитой прав в суд или госорганы.

Ответ по претензии должен быть направлен заявителю также в письменном виде в течение 10 дней с момента ее получения.

В общество защиты прав потребителей

Иногда у человека могут возникнуть проблемы с самостоятельной защитой прав потребителя.

Различные общественные организации готовы прийти на помощь с составлением различных претензий, жалоб или исковых заявлений.

Найти общество защиты прав потребителей можно практически в любом городе. При необходимости уточнить его контакты можно в Роспотребнадзор.

В прокуратуру

Оказавшись в ситуации, когда на жалобу не реагирует не только руководство торговой сети, но и чиновники, потребитель имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру.

По нему будут проведены необходимые проверки и выданы соответствующие предписания, об устранении нарушений.

В суд

Наиболее эффективным способом защиты прав потребителя является подача искового заявления в суд.

Конечно, его подготовка требует более тщательного подхода, а разбирательство в судебных органах может занимать довольно много времени, зато шансы на решение проблемы существенно возрастают, по сравнению с обычной жалобой или претензией.

Важно! Требования различных компенсаций, например, за моральный вред, часто могут быть удовлетворены только в судебном порядке.

Какие доказательства приложить

Все факты и обстоятельства, приведенные в заявлении нужно постараться подтвердить. Для этого можно использовать документы, фотографии, аудио-, видеозаписи и даже показания свидетелей.

Наличие доказательств существенно увеличит шансы на решение проблемы. Некоторые нарушения можно доказать, только проведя соответствующую экспертизу.

Обычно именно заключения экспертов используются для подтверждения позиции истца при рассмотрении спорного вопроса в судебных органах.

Как правильно воспользоваться своими правами

Порядка действий потребителя по защите своих прав законодательство не устанавливает и принципиально можно сразу обращаться в судебные инстанции.

Но рекомендуется сначала позаботиться о сборе необходимых доказательств, а также получить ответы по претензии от магазина и Роспотребнадзора.

Часто проблему удается решить, не обращаясь в суд и значительно быстрее.

Жители России активно пользуются возможностью защиты прав потребителя, как с помощью жалоб, так и путем подачи исковых заявлений в суд.

При грамотно составленных претензиях решить проблему вполне возможно в свою пользу, но не стоит пытаться заработать, злоупотребляя своим правом и требуя уже надуманных компенсаций с продавца. Ни к чему хорошему это не приведет.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/pozhalovatsja-na-magazin-diksi/

Горячая линия дикси жалобы

Куда пожаловаться на магазин дикси в москве

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г. , ул. , дом , кв. . Жалоба « ». .

20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г. , ул. , дом /строение были куплены товары не надлежащего качества: .

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина: , допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине. Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу: индекс , обл., г. , ул. , дом , кв. « ». . 20 г.

Написать жалобу на магазин дикси

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме.

В иных ситуациях возможны денежные компенсации. Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу.

На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

«дикси»

Что можно выяснить по телефону? По телефону можно получить полноценную консультацию, уведомления о новых акциях от компании, новых поступивших продуктах. Телефонная линия доброжелательно уведомит о скидочной системе, акционных продуктах и сроках действия акции.

Контакты

  • Телефон горячей линии Дикси
  • Бесплатная горячая линия Дикси
  • Горячая линия в Москве
  • Горячая линия по контролю качества
  • Что можно выяснить по телефону?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Другие способы связи
  • Компетентность операторов Дикси

Как пожаловаться на магазин “дикси”?

По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети магазинов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы. В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка не решает личные вопросы, связанные с деятельностью компании.

Поддержка не может помочь вернуть или обменять покупку. Поддержка выступает в роли информатора. Другие способы связи Официальный сайт компании следующий: https://dixy.ru.

Там можно на карте рассмотреть ближайший магазин. На сайте есть пункты, в которых клиенты могут оставить свои отзывы о работе компании, задать вопросы или прочитать готовые ответы.

Также там есть информация о способах связи с клиентами и строки для жалоб и предложений. Можно обратиться с письмом на электронную почту или отправить компании факс.

Страница компании представлена на всех соцсетях, изучаются все комментарии.

Тараканы, нет ценников, обман при взвешивании фруктов, обман со скидками [Недействительная] 1.Два раза встретились нос к носу с тараканами, грязь в магазине 2.Отсутствуют ценники на ряд товаров. 3.

Обманывают при взвешивании фруктов — бананы по цене винограда, что почти в два раза дороже 4.Не пробивают скидку в чеке 5.

Пробивают бОльшее колическтво товаров Пробивают товар по другой цене [Недействительная] Здравствуйте! В данном магазине постоянно отличается цена на кассе от цены на ценнике, при том, исключительно, в большую сторону.

10.01.18 была приобретена хурма, которая на ценнике обозначена в 98р, а пробили мне ее за 110р.

Но это все мелочи — много раз пробивали акционные товары по обычной цене: брал кофе за 150р по акции, 2 штуки — на кассе они превратились в 230р за штуку. Йогурты по акции — 3+1. Беру 8 штук, в чеке все 8 штук пробивают по одной цене.

Сайт горячей линии дикси

Хорошо в жалобе упомянуть законы, являющиеся гарантом ваших прав.

  1. В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата. После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.

Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

  • Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
  • Жалобу.
  • Ксерокопию паспорта.
  1. ксерокопии;
  2. копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  3. копия результатов экспертизы.
  4. показания свидетелей;
  5. запись разговора;
  6. видео;
  7. кассовый чек;
  8. фотографии;

Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней.

:  Как пожаловаться на яндекс такси

Инфо Хамство персонала Здравствуйте!

Дикси пожаловаться на магазин

Жаловался на свое руководство…что очень им тяжело уследить за ценниками! Хамское отношение к покупателям!

Не соблюдение законов РФ о «Защите прав потребителей»!

После разъяснения с моей стороны, о моих правах и… Розничная торговля Складывается ощущение, что в акции выдаются не резиновые прилипалки, а кусок золота. Дикси или через официальный сайт торговой сети.

Горячая линия Дикси: контакты и номер телефона для жалоб

› Бесплатный телефон горячей линии Дикси Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов.

Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента. Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома».

Если жалоба составлена

Дикси горячая линия для сотрудников

Горячая линия: 02 01Компания была основана в 1999 году. Руководство сразу озвучило свою главную концепцию – формат «магазин у дома».

Сегодня «Дикси» является третьей по величине отечественной компанией, занимающейся розничными продажами продуктов питания, хозяйственных товаров, одежды, обуви.

Ассортимент каждого магазина менеджеры определяют, исходя из потребительского запроса региона. Традиционным для «Дикси» стало сотрудничество с местными производителями.По данным 2012 года магазины сети находятся в двадцати регионах страны, в четырехстах населенных пунктах.

Общая торговая площадь компании – 454 тысячи м². Годовой оборот — свыше 4 миллиардов долларов.

В корпорации трудятся более тридцати семи тысяч человек. Группе «Дикси» принадлежат несколько торговых сетей, включая магазины «Квартал», «Семейная копилка», «Дешево».

Также в структуру «Дикси» входит сеть гипермаркетов «Мегамарт».В последние годы «Дикси» занимается производством товаров и созданием собственных торговых марок.

Горячая линия дикси телефон жалобы

Оглавление На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме.

В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу.

Отзывы о магазине Дикси

Спасибо чудесному персоналу за ту работу, что они проделывают, потому что никогда нет очередей, всегда быстро отпускают покупателей. В магазине чисто. Товары аккуратно разложены по полочкам, за порядком точно следят, постоянно в зале есть человек, который сохраняет магазин в отличном виде.

Очень приятно что люди не равнодушны к своей работе.В шаговой доступности потрясающий магазин.

Изобилие продуктов на полках всегда радует, нет просроченных товаров! Цены демократичные, множество разных акций и скидок. Можно найти продукты, которых нет в других продовольственных магазинах.Самый любимый магазин радует каждый раз новыми акциями.

Нет просрочки и всегда на полках есть большой выбор продуктов.Купил мясо просроченное. Охтинская Аллея, д. 10, к. 1.Сотрудники всегда помогут выбрать

Горячая линия дикси жалобы клиентов

Клиент можно говорить по телефону неограниченное количество времени.

Посетители могут смело обращаться с любыми вопросами.

Можно сохранить анонимность и получить развернутый ответ.

Горячая линия по контролю качества Основная задача горячей линии или линии доверия – контроль качества не только продукции сети магазина, но и полноты выполнения функций каждого сотрудника.

Оператор на горячей линии должен дать развернутый ответ о работе любого магазина из сети. Что можно выяснить по телефону? По телефону можно получить полноценную консультацию, уведомления о новых акциях от компании, новых поступивших продуктах.

Телефонная линия доброжелательно уведомит о скидочной системе, акционных продуктах и сроках действия акции. Ускорить процесс ответа на вашу жалобу могут документы и материалы, которые являются подтверждением факта нарушения ваших прав.

Отзывы сотрудников о работе в Дикси

Куда пожаловаться на магазин дикси в москве

Группа компаний Дикси — это сеть магазинов розничной торговли по всей России. Сейчас сеть насчитывает больше 2-х тысяч магазинов в крупных городах. В Дикси большой продукции от разных производителей, постоянные акции с крупными скидками. Закупка продуктов в Дикси выгодна покупателям. Хуже обстоит с работой в магазине.

Оставьте свой отзыв о магазине Дикси

Отзывы могут быть разными, но Дикси старается

Большинство отзывов о компании Дикси делятся на положительные об ассортименте и качества продуктов, отрицательные о работе сотрудников.

Покупатели часто сталкиваются с хамоватыми, уставшими продавцами и кассирами. Почему? Сетевые компании всегда связаны с текучкой кадров, малым вниманием к комфорту сотрудников на рабочих местах.

Дикси не стала исключением. Во многих точках есть нарушения Трудового Кодекса.

Отзывы покупателей о Дикси

Основные жалобы на Дикси связаны с некорректным сервисом. Покупатели сталкиваются с хамством, неправильным формированием чеков, отсутствием помощи со стороны работников магазинов. Даже администраторы торговых точек не готовы разбирать конфликтные ситуации с клиентами интеллигентным путем.

Пожаловаться на магазин Дикси покупатели стараются и в книгах жалоб, и в интернете.

Большинство претензий затрагивают именно поведение сотрудников. В редких случаях кассиры вносили в чек товары, которых не было в корзине клиента или один из продуктов «забивался» дважды.

Покупатели, сталкиваясь с проблемами в магазинах этой сети, рекомендуют внимательно проверять чеки на соответствие цен купленным продуктам, количество товаров в них. При конфликтных ситуациях, если не достигнуто понимание с администратором, лучше позвонить на горячую линию поддержки 8-800-333-02-01.

Отзывы сотрудников Дикси

Трудности в работе на группу компаний зависят от руководства. В Москве большинство магазинов стараются придерживаться базовых стандартов и законодательных норм при найме работников. Весь персонал устраивается на работу официально после испытательного срока, получает социальный пакет, отчисления подоходного налога и в ПФР.

Претензии бывших и действующих сотрудников:

  • Рабочий день длиннее указанного в трудовом договоре. Вместо 11 часов смены сотрудники отрабатываются 13-14. Руководство требует прихода на рабочее место за 1 час до открытия магазина, после закрытия персонал часто задерживают.
  • Повсеместное снижение заработной платы. Среднее падение стоимости каждой смены сотрудники оценивают в 10-20% от положенного по договору.
  • Наложение штрафов, необоснованное лишение премий, вычеты из заработной платы. Подобные проблемы характерны для торговли в целом, особенно, для сетевых компаний.
  • Задержки зарплаты. На 2018 г это одна из самых распространенных жалоб. Деньги переводят работникам с задержкой в 1-2 недели.
  • Проблемы с карьерным ростом, обучением. В региональных магазинах руководство отказалось от профильного обучения персонала.

Кроме того, сотрудники недовольны количеством персонала в магазинах, загрузкой дополнительными обязанностями. Работу в праздничные, выходные, дополнительные часы работы также не оплачивают. Во всех магазинах нет перерывов 1 час на обед. Обеденный перерыв заменяют на 1-2 небольших промежутка в 15 минут, когда персонал может отдохнуть.

Также в Дикси можно столкнуться с проблемой стажировки. Стандартный срок 10 дней. В течение этого времени новый работник выполняет обязанности практически бесплатно.

Какие доказательства приложить к жалобе

Пример составления претензии в Дикси

Документальное подтверждение претензий обязательно, если сотрудник хочет действительно добиться результата от конфликта с группой компаний. К формированию заявлений и доказательств лучше готовиться заранее. Бездоказательные обвинения отклонят. Подойдут:

  • , видео материалы;
  • Записи телефонных разговоров, в том числе, с горячей линией Дикси;
  • Свидетельские показания;
  • Документы, чеки, распечатанные и заверенные квитанции о денежных переводах.

Если гражданин обращается во внешнюю структуру (прокуратуру, Роспотребнадзор, профсоюзы, суд), ему необходимо выдвинуть четкие претензии к работодателю, доказать их обоснованность.

Как действовать

Гражданам сложно отважиться на отстаивание прав перед лицом крупных корпораций. Именно это порождает безнаказанность, уверенность, что любые правонарушения пройдут без последствий. Если права покупателей или сотрудников регулярно нарушаются, можно пожаловаться на Дикси в торговую инспекцию и другие надзорные компании. Лучше действовать коллективно.

Инстанции не оставят без внимания обращения граждан. Даже если заметного результата не приносит 1 жалоба, компании грозят регулярные проверки. Если руководство региональных отделений перестанет верить в собственную безнаказанность, права будущих работников Дикси не будут нарушаться также часто и грубо.

Можно ли добиться от Дикси возмещения ущерба?

Возмещение ущерба практически гарантированно

Такая вероятность есть. Но гражданину, который заявляет о претензии и требовании выплат, понадобятся:

  • Четкое обоснование причин, по которым он требует возмещения (снижение зарплаты, необоснованные штрафы, ущерб здоровью и т.д.);
  • Веские доказательства правонарушений, повлекших необходимость выплаты;
  • Разумные требования.

Под разумными требованиями подразумевается обоснованность сумм, которые гражданин требует выплатить.

Широко известные примеры зарубежных судебных процессов, когда люди получали миллионные выплаты от корпораций, плохо работают в российских реалиях.

Обращаясь к суду, необходимо тщательно подсчитать, какую именно сумму истцу должна компания и почему. Эти расчеты прикладываются к иску. Только в случае обоснованности, доказанности, истец получит компенсацию.

Источник: https://diksi-magazin.ru/otzyvy

Юрист спасет
Добавить комментарий